Probleme avec mon X5

[Bel Ma]

J'ai un buzz-tv X5-128 et depuis qu'il ya eu le lundi 25 aout 2025 une très bonne orage avec éclair que j'ai perdu le courant environ 1 hrs, quand tout est revenu stable, j'ai demarrer mon X5 et je n'ai plus accès à internet, pourtant avec mon ordi pas de problème je suis filaire sur mes appareils aussi le X5 (pas de wifi) après plusieurs tentatives (reinisialiser) et tester mon remplissage (pas de problème de se cote)je l ai repartie mais sur wifi et la j ai une connexion mais faible et vraiment pas rapide (je suis sur la fibre 500) je ne comprent pas et je me dit que ya du avoir une surgage à cause des éclairs , ca veut tu dire que je ne peux faire quelque chose.

[Ryu]

did you try a different ethernet cable and ethernet port behind your router? 

[Bel Ma]

oui et je sait que ma connection internet n est pas defectueuse

[Ryu]

try to create hotspot from your phone and see if that works or take to your neighbor or relative for testing only. if still not working then I guess you can hard reset but chances you won't even make it to home screen regardless you don't have internet working so worth it try. do it on your risk. 

different box but same procedure 

 

[Emporium]

1 hour ago, Bel Ma said:

oui et je sait que ma connection internet n est pas defectueuse

Nobody said your internet connection is defective.  Obviously since your computer works, your internet connection is fine.  

BUT, it may not be your X5 with the defective ethernet port.  It may be your cable which is defective, or maybe even the port on your switch/router which your X5 is connected to.    Have you tried power cycling your network switch to ensure it is not partitioning out the port if it potentially detected something odd on the other end.  It would not be the first time that I have had a network switch decide to shutdown some ports and eventually fail completely.

Now, everything in my home, including all my buzz boxes, are connected through a UPS.  I have at least 10 in the house and every 5 or 6 years I really hate that battery bill   But at least all my equipment is protected from brown outs (which are worse) and surges.

 

 

[Bel Ma]

ce que je peut dire c est que j ai un autre buzz tv soit le x5 ss, et que lui il y a internet mais pas le x5

[Emporium]

X5 SS connected to the SAME location and cable as your X5 ?  Swapped positions ?  At least if you swap locations of the boxes you will be able to tell if the issue follows the BOX, or if the issue follows the connection location.

If it follows the box, then use the backup/restore function of BuzzTV 5 to backup your servers and favorites to a USB stick.  Then try a hard reset as recommended by Ryu above.  

 

[Bel Ma]

Que veut tu dire par sauvegarde/restauration de BuzzTV 5 pour sauvegarder vos serveurs et vos favoris sur une clé USB   ou c est ca

[Ryu]

if you have saved your favorite list in buzztv app and you don't won't to recreate your favorite list and type all the server info again after the reset then you make a backup of your server from buzztv app into external usb devices. open up buzz tv app, press menu, settings, configurations, backup/restore then follow on screen instructions. 

if you don't care about it then proceed to reset process on your own risk.

[Bel Ma]

y a t il une difference entre une reinitialisation a partir du menu du x5 et une reinitialisation sur la boite du x5 et ya t il autre chose que je pourais faire comme effacer la partition de cache et effacer parametre partition ou autre chose

[Ryu]

why don't you just follow what we are telling you? yes there's and thats why we are telling you what to try. your priority should to be fix this and follow what you being told.

Edited Sunday at 11:35 PM by Ryu

[Bel Ma]

c est quoi le probleme je posait simplement une question, dla maniere que vous disier ca , pour moi ca voulais simplement dire qu il faudrai reinitialiser

 

[dishuser]

15 minutes ago, Bel Ma said:

c est quoi le probleme je posait simplement une question, dla maniere que vous disier ca , pour moi ca voulais simplement dire qu il faudrai reinitialiser

 

how many times do you need to be told to do a reset?

hard of soft you will lose all your data

Edited yesterday at 12:08 AM by dishuser

[Bel Ma]

oui je me doutait de faire une reinitialisation je voulais simplement savoir c est quoi la difference entre les 2 options de reinitialisation. je ne sait pas quel est  votre probleme mais moi  je ne suis pas expert, c est pour cela que je pose des questions.  Ce forum se veut une aide, il me semble... et avant de procéder, j'ai besoin de comprendre ce que je vais faire.

Je repose ma question:  yat il une différence entre une réinitialisation à partir du menu du x5 et une réinitialisation sur la boite du x5?

Si j"indispose quelqu'un en posant une simple question, je demande donc a quelqu'un qui souhaite simplement aider sans juger, de répondre a ma question.